售后保障:
在MAIYAH.COM -
跨境直购平台购物,买家提供合法证据证明已购得的商品为假货或非海外地区当地原装真品采购,买家有权在交易成功后90天内发起针对该商家的投诉,并申请"真品保障"赔付,赔付的金额以买家实际支付的商品价款的"一百倍"为限。
买家提出"真品保障"赔付申请的条件
- 买家提出赔付申请所指向的商家是MAIYAH-跨境直购平台的商家;
- 买家提出"真品保障"赔付申请应当在收到商品后的7天内提出;
- 买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规及跨境直购规则的规定;
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买家可以提供合法及有效的相关假货凭证(包括但不仅限于:品牌权利人出具的假货鉴定凭证;相关司法、执法机构出具的假货判定证明;)
"真品保障"赔付申请流程
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在满足上述申请条件的前提下,买家可在"我买到的东西"页面通过"退货管理"选择"收到假货"的退款原因,向MAIYAH-跨境直购平台发起"真品保障"赔付申请并提供相关有效凭证。
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在收到买家"真品保障"赔付申请后,MAIYAH-跨境直购平台有权根据实际情况要求交易双方提供必要证明进行确认及判定;
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当MAIYAH-跨境直购平台根据相关规则判定买家"真品保障"赔付申请成立,将从商家的账户中划扣相应赔付金额退还买家;